Нужны ли бизнесу социальные сети?

 

Нужны ли бизнесу социальные сети?

 

 
Подавляющее большинство российских компаний не ведут корпоративной страницы в социальных сетях. Те, кто используют этот канал коммуникации, предпочитают обходиться своими силами и не привлекать специализированные компании. Таковы результаты опроса предпринимателей, проведенного Центром современных исследований «ProResearch».* 
Социальные сети используют 23% компаний и наиболее популярная среди бизнеса сеть - «ВКонтакте», корпоративную страницу в которой ведет каждая пятая организация. Еще 7% участников опроса указали, что выбирают «Одноклассники» и 6% Facebook. Наименее востребованным оказался LinkedIn, который не отметил практически ни один из участников исследования. Не пользуются популярностью также «Твиттер» и «Мой мир». Их выбрали всего несколько процентов предпринимателей, указавших, что пользуются этими сетями лично, но не для корпоративных целей. 
Стоит отметить, что используют социальные сети для продвижения компании 30% малого и 26% среднего бизнеса. Данный показатель практически не отличается среди компаний, основанных в разные годы. Так, среди предприятий, начавших работу до 1990 года, свою учетную запись имеет каждый четвертый, что совпадает с активностью молодых компаний, стартовавших в 2001 году и позже. 
Большинство участников опроса, использующих социальные сети, наполняют странички компаний своими силами (62%). Только 13% отдают ведение корпоративных аккаунтов на аутсорс, еще 20% намереваются поступить также. 
При этом, чем моложе компания, тем чаще она привлекает подрядчиков для ведения корпоративных аккаунтов: среди компаний, образованных в 2001 году и позже, 36% либо уже делегировали ведение корпоративных аккаунтов, либо скоро это сделают, тогда как среди начавших работу в 1990-2000 годы этот показатель насчитывает 22%. Около 24% участников опроса, представляющих средний бизнес, уже пользуются услугами сторонних специалистов и еще столько же планируют начать это делать. Среди малого бизнеса только 8% отдают ведение социальных сетей сторонним SMM-специалистам и 20% намереваются начать данную практику. 
Те, у кого есть аккаунт, преимущественно используют его как рекламный канал, некоторые просто следуют моде или поддерживают общение со своими клиентами. 
 
* Опрошено 500 руководящих сотрудников предприятий микро, малого, среднего и крупного бизнеса в 8 федеральных округах России. Метод опроса: телефонное интервью. Критерии разбивки предприятий по размеру установлены согласно Федеральному закону от 24.07.2007 г. №209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации». Статистическая погрешность не превышает 4,4%.
 
Влад Почепцов, исполнительный директор ProResearch: «Рынок SMM имеет большой и долговременный потенциал для роста. В современном мире социальные сети – уже не просто один из способов пиара или средство поддержания коммуникации с клиентом. Это важнейший элемент всей маркетинговой стратегии. Грань между онлайн и оффлайн стирается, а значит, присутствие бизнеса в интернете становится необходимостью. Кроме того, наличие страницы компании в социальных сервисах – это гарантия лучшего ранжирования ее сайта в поисковых выдачах, что значимо как для продаж, так и выстраивания отношений с контрагентами».
 

Таблица 1. Распределение ответов на вопрос «Имеет ли ваша компания собственные страницы в социальных сетях? Если да, то в каких?», в %** от всех опрошенных и по группам

 

 

Всего

Размер бизнеса

Год основания

Малый
Бизнес

Средний
Бизнес

1990- 
2000

2001 
и позже

Вконтакте

20

19

25

10

22

Facebook

6

6

8

2

7

Одноклассники

7

6

11

5

7

Мой мир

2

2

3

2

2

LinkedIn

1<

1<

1<

1<

1<

Твиттер

1

1

2

1

1

Нет страниц

74

74

70

73

74

Другая

3

4

0

8

1

Затрудняюсь ответить

3

2

3

8

2

** Сумма ответов превышает 100%, т.к. вопрос предусматривал возможность множественного выбора.

Таблица 2. Распределение ответов на вопрос «Пользуетесь ли Вы услугами сторонних компаний для ведения страниц в социальных сетях? Если не пользуетесь, то планируете ли воспользоваться в ближайшее время? в % от опрошенных по группам

 

 

 Всего

Размер бизнеса

Год основания

Малый 
Бизнес

Средний 
Бизнес

1990- 
2000

2001 
и позже

Да, пользуемся

13

8

24

11

13

Не пользуемся, но планируем

20

20

24

11

23

Не пользуемся и не планируем

62

67

48

61

62

Затрудняюсь ответить

5

5

2

17

2

Центр современных исследований "ProResearch" специализируется на проведении социологических и маркетинговых исследований. Наши специалисты являются профессионалами в своей сфере и реализовали более 100 крупных исследовательских проектов как в России, так и за рубежом. Профессионализм и строгое стандартов работы позволяет нам на протяжении долгого времени предоставлять нашим клиентам информацию и аналитику безупречного качества.

Узнать больше

© 2015 – 2018 Центр современных исследований "ProResearch"