Инструменты
Количественные
Быстро, удобно, экономно.
Онлайн опрос проводится с привлечением целевой группы респондентов через сеть Интернет или на основе готовой панели, которая позволяет формировать выборку с учетом пола, возраста, материального положения, потребительских предпочтений и других характеристик. Кроме того, этот метод сбора данных дает практически безграничные возможности в оформлении анкет, предусматривает использование мультимедиа и flash-технологий, обеспечивая самое высокое качество результатов.
Подразумевает использование респондентом личного мобильного телефона или смартфона. Мобильный опрос является наиболее эффективным инструментом исследования, когда важно узнать моментальную реакцию целевой группы на то или иное общественное событие, измерить впечатление от мероприятия, покупки товара или использования услуги.
Наибольшее приближение к Вашей целевой группе, которое учитывает не только социально-демографические данные респондентов, но и особенности их поведения в сети Интернет (посещение сайтов, поисковые запросы, онлайн активность и др.)
Shelf (англ.) – стеллаж, полка. Тестирование товара на основе онлайн опроса, при котором респонденту демонстрируются виртуальные модели магазинных полок. Инструмент позволяет оценить качество и визуальную привлекательность товара и упаковки, его восприятие в окружении конкурирующих продуктов, ценовой диапазон – все, что прямым образом влияет на решение клиента о покупке.
Инструмент тестирования визуальной продукции.
Участники опроса, глядя на демонстрируемое им изображение, (рекламу, журналы, элементы веб-интерфейса), кликами отмечают те элементы, которые смогли привлечь их внимание в первую очередь.
Краудсорсинг известен как инновационный метод в менеджменте, однако преимущества, которые он дает, могут применены в том числе в маркетинговых исследованиях. Краудсорсинг подразумевает использование знаний и возможностей большого количества людей (crowd (англ.) – «толпа») для решения целей и задач, стоящих перед проектом.
В современном мире проще всего найти свою целевую аудиторию в социальных медиа. .Опрос, с использованием подобных интернет-платформ, – это самый быстрый и самый недорогой способ провести небольшое онлайн исследование.Рекрутинг в данном случае осуществляется с учетом социально-демографических характеристик респондентов и их поведения в сети Интернет.
Технологическое обновление традиционного анкетного метода, которое обеспечивает самый надежный ввод данных со стороны интервьюера, максимальное качество и полноту заполнения анкеты. При необходимости также позволяет проводить фотографическую фиксацию важных этапов исследования и сбор других интересующих этнографических данных.
Комплекс инструментов исследования с использованием мобильных устройств, позволяющих собирать обширный этнографический материал (фотографии, видео, заметки, дневниковые записи и др.)
«Большие данные» - это гигантский массив неструктурированной информации, который не может быть обработан традиционными способами. Big Data развиваются параллельно с областью информационных технологий и на сегодняшний день многими рассматриваются в качестве одного из самых перспективных направлений работы с данными.
Computer Assisted Telephone Interview (CATI) – компьютеризированная система телефонного исследования. Переход между вопросами и блоками вопросов осуществляется автоматически, а получаемые данные немедленно оцифровываются.
Computer Assisted Personal Interview – компьютеризированная система личного интервью. Компьютер используется интервьюером для ввода данных, либо респондент сам отвечает на вопросы анкеты, что обеспечивает максимальную точность и надежность получаемой информации.
Качественные
Facial Scanning позволяет определить, какие эмоции испытывает потребитель к тому или иному продукты или бренду, точнее, чем он сам смог бы это сделать.
Facial Scanning –инновационный метод получения информации о подсознательных реакциях человека на внешние (визуальные, аудио, тактильные, вкусовые и др.) стимулы. Применение этого инструмента основывается на современном научном знании о структуре мотивов в поведении людей. Его преимущество перед традиционными методами, такими как опросы или фокус-группы, заключается в том, что Facial Scanning анализирует «чистые», неосознаваемые реакции, которые в конечном итоге и определяют отношение человека к тому или иному продукту, изображению или рекламному ролику.
Технология, позволяющая отслеживать движение глаз человека. В руках исследователя Eye-tracking – это инструмент тестирования рекламы, упаковки товара или мерчендайзинга. Все таки, любой товар должен быть способным не только привлечь внимание клиента, но и удержать его.
Инструмент юзабилити-тестирования сайтов, который позволяет определить, на что посетитель обратит внимание в первую очередь при посещении вашего веб-ресурса, и в какой степени дизайн сайта интуитивно понятен пользователю. BlurDesignTask является альтернативой Eye-tracking’у, при этом данная технология не требует установки и настройки специального оборудования или программного обеспечения.
Способ тестирования визуальной продукции, (видео, рекламы, фотографий продуктовой полки или интерьера магазина) широко применяемый в биометрических исследованиях. Инструмент анализирует цифровое изображение, определяя, в какой степени оно способно привлечь пассивное (непроизвольное) внимание зрителя. Данный метод – еще одна альтернатива Eye-Tracking’у, а совпадение результатов этих двух методов достигает 85%.
Данные социальных медиа - это сообщения, оставленные пользователями по той или иной теме в социальных сетях и на специализированных онлайн площадках. Метод позволяет оценивать репутацию бренда, качество его представления в сети Интернет, качество предоставляемых товаров и услуг, а также удовлетворенность клиентов и степень их лояльности.
В эпоху web2.0 взаимодействие продуктов и брендов происходит не только и не столько в реальном, сколько в виртуальном мире. Поэтому каждая успешная компания должна быть широко представлена в социальных сетях. Анализ онлайн сообществ – это источник инсайтов и возможность получить обратную связь непосредственно от потребителей, находящихся в комфортной для коммуникации среде.
Развитие массовых телекоммуникационных технологий сделало возможности традиционного и широко используемого метода глубинного и экспертного интервью практически безграничными.
Метод интервьюирования группы респондентов – представителей целевой аудитории заказчика. Для проведения фокус-групп мы задействуем самые разные инструменты и технологии (Facial Scanning, биометрические исследования), что гарантирует высочайшее качество результата и многомерный взгляд на решаемую исследовательскую проблему.
Решение для бренда, чья целевая аудитория по той или иной причине недоступна для традиционного исследования, либо в случае, если продукт или услуга реализуются через сеть Интернет. Кроме того, фокус-группы онлайн позволяют расширить временные рамки для проведения более сложных и качественных исследований.
Биометрические исследования подразумевают использование инструментов, позволяющих измерить объективные характеристики человеческого тела и физических реакций на раздражители. В том числе инструменты, позволяющие регистрировать и анализировать когнитивные процессы, происходящие в головном мозге респондента во время прохождения тестирования или эксперимента. Биометрические исследования являются ключом к пониманию внутренней мотивации и поведения человека как потребителя.
Метод исследования, который позволяет получить качественные показатели при достаточно большой выборке респондентов. Главная функция холл-теста –узнать мнение целевой аудитории непосредственно сразу после ее контакта с объектом исследования.