Подавляющее большинство российских компаний не ведут корпоративной страницы в социальных сетях. Те, кто используют этот канал коммуникации, предпочитают обходиться своими силами и не привлекать специализированные компании. Таковы результаты опроса предпринимателей, проведенного Центром современных исследований «ProResearch».*
Социальные сети используют 23% компаний и наиболее популярная среди бизнеса сеть - «ВКонтакте», корпоративную страницу в которой ведет каждая пятая организация. Еще 7% участников опроса указали, что выбирают «Одноклассники» и 6% Facebook. Наименее востребованным оказался LinkedIn, который не отметил практически ни один из участников исследования. Не пользуются популярностью также «Твиттер» и «Мой мир». Их выбрали всего несколько процентов предпринимателей, указавших, что пользуются этими сетями лично, но не для корпоративных целей.
Стоит отметить, что используют социальные сети для продвижения компании 30% малого и 26% среднего бизнеса. Данный показатель практически не отличается среди компаний, основанных в разные годы. Так, среди предприятий, начавших работу до 1990 года, свою учетную запись имеет каждый четвертый, что совпадает с активностью молодых компаний, стартовавших в 2001 году и позже.
Большинство участников опроса, использующих социальные сети, наполняют странички компаний своими силами (62%). Только 13% отдают ведение корпоративных аккаунтов на аутсорс, еще 20% намереваются поступить также.
При этом, чем моложе компания, тем чаще она привлекает подрядчиков для ведения корпоративных аккаунтов: среди компаний, образованных в 2001 году и позже, 36% либо уже делегировали ведение корпоративных аккаунтов, либо скоро это сделают, тогда как среди начавших работу в 1990-2000 годы этот показатель насчитывает 22%. Около 24% участников опроса, представляющих средний бизнес, уже пользуются услугами сторонних специалистов и еще столько же планируют начать это делать. Среди малого бизнеса только 8% отдают ведение социальных сетей сторонним SMM-специалистам и 20% намереваются начать данную практику.
Те, у кого есть аккаунт, преимущественно используют его как рекламный канал, некоторые просто следуют моде или поддерживают общение со своими клиентами.
* Опрошено 500 руководящих сотрудников предприятий микро, малого, среднего и крупного бизнеса в 8 федеральных округах России. Метод опроса: телефонное интервью. Критерии разбивки предприятий по размеру установлены согласно Федеральному закону от 24.07.2007 г. №209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации». Статистическая погрешность не превышает 4,4%.
Влад Почепцов, исполнительный директор ProResearch: «Рынок SMM имеет большой и долговременный потенциал для роста. В современном мире социальные сети – уже не просто один из способов пиара или средство поддержания коммуникации с клиентом. Это важнейший элемент всей маркетинговой стратегии. Грань между онлайн и оффлайн стирается, а значит, присутствие бизнеса в интернете становится необходимостью. Кроме того, наличие страницы компании в социальных сервисах – это гарантия лучшего ранжирования ее сайта в поисковых выдачах, что значимо как для продаж, так и выстраивания отношений с контрагентами».
Таблица 1. Распределение ответов на вопрос «Имеет ли ваша компания собственные страницы в социальных сетях? Если да, то в каких?», в %** от всех опрошенных и по группам
|
|
Всего
|
Размер бизнеса
|
Год основания
|
|
Малый
Бизнес
|
Средний
Бизнес
|
1990-
2000
|
2001
и позже
|
|
Вконтакте
|
20
|
19
|
25
|
10
|
22
|
|
Facebook
|
6
|
6
|
8
|
2
|
7
|
|
Одноклассники
|
7
|
6
|
11
|
5
|
7
|
|
Мой мир
|
2
|
2
|
3
|
2
|
2
|
|
LinkedIn
|
1<
|
1<
|
1<
|
1<
|
1<
|
|
Твиттер
|
1
|
1
|
2
|
1
|
1
|
|
Нет страниц
|
74
|
74
|
70
|
73
|
74
|
|
Другая
|
3
|
4
|
0
|
8
|
1
|
|
Затрудняюсь ответить
|
3
|
2
|
3
|
8
|
2
|
** Сумма ответов превышает 100%, т.к. вопрос предусматривал возможность множественного выбора.
Таблица 2. Распределение ответов на вопрос «Пользуетесь ли Вы услугами сторонних компаний для ведения страниц в социальных сетях? Если не пользуетесь, то планируете ли воспользоваться в ближайшее время? в % от опрошенных по группам
|
|
Всего
|
Размер бизнеса
|
Год основания
|
|
Малый
Бизнес
|
Средний
Бизнес
|
1990-
2000
|
2001
и позже
|
|
Да, пользуемся
|
13
|
8
|
24
|
11
|
13
|
|
Не пользуемся, но планируем
|
20
|
20
|
24
|
11
|
23
|
|
Не пользуемся и не планируем
|
62
|
67
|
48
|
61
|
62
|
|
Затрудняюсь ответить
|
5
|
5
|
2
|
17
|
2
|
